Pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine, riceverai automaticamente una conferma e la fattura via e-mail.

Una volta spediti gli articoli, ti invieremo una conferma di spedizione separata con il numero di tracciamento.

Tutti gli articoli sono spediti dal nostro magazzino:
Lange Ruthe 14, Halle 3, 55294 Bodenheim, Germania

Il tempo di consegna standard in Germania è generalmente di 7-10 giorni lavorativi. Tuttavia, in base alla stagione, al volume degli ordini e soprattutto al prodotto ordinato, queste tempistiche potrebbero subire delle variazioni.

Per conoscere i tempi di consegna più precisi, consulta direttamente la pagina del prodotto.

Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna previsto è calcolato al momento del checkout in base al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco.

Per le consegne di grandi dimensioni tramite spedizioniere, "a bordo strada" significa che il tuo ordine verrà consegnato su un pallet nel luogo accessibile al pubblico più vicino al tuo indirizzo.

L'autista non è tenuto a trasportare la merce a casa tua, appartamento o proprietà, né ad assisterti nel disimballaggio o nel montaggio. Ti preghiamo di pianificare di conseguenza.

Sì, effettuiamo spedizioni anche all’estero.

Tutte le informazioni sui costi di spedizione e sui paesi disponibili si trovano nella sezione “Costi di spedizione internazionali”.

ATLETICA copre interamente i costi di reso. I resi sono sempre gratuiti per i clienti.

Effettuare un reso è semplice e gratuito. Avete due opzioni:

Opzione 1 – Chat: Avviate il reso direttamente tramite la chat sul nostro sito, indicando il vostro nome e il numero d’ordine.

Opzione 2 – E-mail: Inviate la richiesta di reso a service@atletica.de. Il nostro team organizzerà il ritiro per voi.

Anche se accade raramente, possono verificarsi danni durante il trasporto. In caso di danni visibili alla consegna:

1. Accettate comunque la consegna, così sarà più facile gestire il reclamo.
2. Controllate con attenzione la merce e, se notate dei danni, contattate il nostro servizio clienti via chat o e-mail – idealmente allegando delle foto e una breve descrizione del problema.

Ci occuperemo subito della riparazione o sostituzione, naturalmente senza costi aggiuntivi.

Nota bene: ATLETICA non è responsabile per danni da trasporto causati da terzi, ma vi assisteremo sempre e troveremo una soluzione rapida.

Come cliente svizzero, paghi i prezzi lordi svizzeri.
Il pagamento avviene comodamente in franchi svizzeri (CHF), senza che tu debba preoccuparti dei tassi di cambio.

Ci facciamo carico noi dei costi di importazione e sdoganamento – non ci sono costi aggiuntivi per te.

Lo spedizioniere (Kühne und Nagel o UPS) ti contatterà via email per concordare una data di consegna. Le spedizioni voluminose vengono consegnate "franco marciapiede" (bordo strada). I costi di spedizione dipendono dal peso:

• Fino a 31 kg: 10 CHF
• 32 kg e oltre: 57 CHF

Il tempo di consegna standard è generalmente di 10 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della stagione, del volume attuale degli ordini e, in particolare, del prodotto ordinato.

Per una stima precisa della consegna, si prega di consultare la pagina del prodotto prima di effettuare l’ordine. I tempi di consegna internazionali sono calcolati al checkout in base alla destinazione e alla dimensione del prodotto.

Sì, il nostro diritto di recesso di 100 giorni è valido anche per tutti i clienti in Svizzera. Il processo è semplice: informate il nostro servizio clienti via chat o via e-mail all'indirizzo service@atletica.de.

Il nostro team organizzerà il ritiro dell'articolo nella data da voi prescelta. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro dieci giorni lavorativi dal reso, utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto.

Le nostre garanzie sui prodotti sono valide in tutto il mondo. Offriamo:

• 5 anni di garanzia su tutti i prodotti, senza eccezione.
• Garanzia a vita sul telaio di tutti i power rack e stazioni multifunzione.
• Garanzia a vita contro la flessione per tutti i bilancieri.

Per qualsiasi richiesta di garanzia, potete sempre rivolgervi momento al nostro team di assistenza clienti. Tutte le richieste sono gestite il più rapidamente possibile per garantire la piena soddisfazione del cliente.